Информация за отказ от договор и стандартен формуляр за упражняване право на отказ
Последна актуализация: 27 юни 2026 г.
Обща информация
Тази информация за отказ важи за покупки, направени чрез https://www.artekcraft.com („Уебсайт“).
Уебсайтът се управлява от:
Artekcraft Ltd.
Република България
ЕИК (БУЛСТАТ): 207583244
ДДС номер: BG207583244
Имейл: artekcraft@gmail.com
Уебсайт: https://www.artekcraft.com
Тази информация за отказ е предоставена в съответствие с Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, приложимото национално законодателство, транспониращо тази директива, и други приложими закони на Европейския съюз за защита на потребителите.
Обхват
Тази информация за отказ се отнася само за потребители.
Потребител е всяко физическо лице, което действа изцяло или предимно извън своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност.
Бизнес клиентите нямат законово право на отказ, освен ако задължителното законодателство не предвижда друго.
Право на отказ
Имате законовото право да се откажете от този договор в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.
Срокът за отказ започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) получите стоката.
Когато стоки от една поръчка се доставят отделно, срокът за отказ започва да тече от деня на получаване на последния артикул.
Упражняване на правото на отказ
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите преди изтичането на срока за отказ.
Можете да направите това по някой от следните начини:
Електронен формуляр за отказ
Можете да подадете своя отказ по електронен път, като използвате нашия Формуляр за отказ по ЕС, достъпен на този уебсайт.
След подаване ще получите потвърждение, че заявката Ви за отказ е получена.
Имейл
Като алтернатива, можете да ни изпратите ясно изявление за Вашето решение по имейл.
Моля, включете, когато е налично:
- Пълно име
- Номер на поръчка
- Засегнати продукти
- Дата на поръчка
- Дата на доставка
Не се изисква конкретна формулировка, при условие че намерението Ви за отказ е ясно.
Последици от отказ
Ако се откажете от този договор, ние ще възстановим всички плащания, получени от Вас, включително цената на нашата стандартна услуга за доставка.
Допълнителни разходи за доставка, произтичащи от Вашия избор на метод за доставка, различен от най-евтината стандартна опция, предлагана от нас, няма да бъдат възстановени.
Възстановяванията ще бъдат издадени, използвайки същия метод на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако не е договорено друго.
Можем да задържим възстановяването, докато не получим върнатите стоки или не бъде предоставено задоволително доказателство за връщане, което от двете събития настъпи първо.
Връщане на стоките
Стоките трябва да бъдат върнати без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни след като ни уведомите за Вашия отказ.
Освен ако не е договорено друго преди сключването на договора, Вие носите отговорност за преките разходи по връщането на стоките.
Моля, опаковайте върнатите стоки сигурно, за да сведете до минимум риска от повреди по време на транспортиране.
Преглед на стоки
Можете да прегледате стоките само до степента, необходима за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.
Вие носите отговорност само за всяка намалена стойност, произтичаща от боравене извън необходимото за тази цел.
Изключения от правото на отказ
Законовото право на отказ не се прилага, когато е разрешено от приложимото законодателство, включително договори за стоки, които са:
- изработени по спецификации на потребителя;
- явно персонализирани;
- произведени според размери, предоставени от клиента; или
- произведени с имена, лога, произведения на изкуството, снимки, текст или друго персонализирано съдържание, предоставени от клиента.
Примерите включват персонализирани табели, LED лампи, ключодържатели, коркови подложки, винилови стикери, сватбени декорации и други продукти, индивидуално изработени според изискванията на клиента.
Това изключение не засяга Вашите законови права, ако даден продукт е повреден, дефектен, неправилно произведен или не отговаря на договорената спецификация.
Повредени или неправилни стоки
Моля, проверете поръчката си при доставка.
Ако поръчката Ви е повредена, дефектна, непълна или неправилна, свържете се с нас възможно най-скоро.
Когато е уместно, можем да поискаме снимки, за да помогнем при оценката на проблема.
Нищо в тази информация за отказ не засяга Вашите законови права относно дефектни или несъответстващи стоки.
Обработка на възстановявания
Одобрените възстановявания обикновено ще бъдат обработени в рамките на 14 дни след получаване на върнатите стоки или предоставяне на задоволително доказателство за връщане, което от двете събития настъпи първо.
Времената за обработка могат да варират в зависимост от Вашия доставчик на плащания.
Законови права
Нищо в тази информация за отказ не ограничава или изключва каквито и да е законови права, достъпни за потребителите съгласно приложимото законодателство.
Примерен формуляр за отказ
(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)
До:
Artekcraft Ltd.
Република България
Имейл: artekcraft@gmail.com
Уебсайт: https://www.artekcraft.com
С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от моя/нашия договор за продажба на следните стоки:
Номер на поръчка:
Поръчано на:
Получено на:
Име на клиента:
Адрес на клиента:
Имейл на клиента:
Подпис (само ако е подадено на хартия):
Дата:
Контакт
Ако имате въпроси относно откази, връщания или възстановявания, моля, свържете се с нас:
Artekcraft Ltd.
Имейл: artekcraft@gmail.com
Уебсайт: https://www.artekcraft.com