Често задавани въпроси

Да! Повечето ни продукти могат да бъдат персонализирани с имена, дати, снимки или ваш собствен текст — просто попълнете полетата за персонализация на страницата на продукта. Моля, проверете внимателно правописа и детайлите преди поръчка, тъй като ние изработваме точно това, което ни изпратите.

Абсолютно. Изпратете ни вашата идея чрез нашата страница за контакти и ние ще ви уведомим какво е възможно, заедно с цена и срок.

Всички продукти се изработват по поръчка. Производството обикновено отнема 1–3 работни дни, в зависимост от продукта и нивото на персонализация. Времето за доставка се добавя отгоре — вижте информацията за доставка на всяка продуктова страница.

Да, изпращаме пратки в целия ЕС. Опциите за доставка, цените и прогнозните срокове за доставка са показани при плащане, преди да платите.

Персонализираните артикули са изработени специално за Вас и поради това не могат да бъдат върнати или заменени. Можете да анулирате поръчката си безплатно по всяко време преди началото на производството. Ако артикулът пристигне повреден, дефектен или различен от одобреното от Вас, ние ще го поправим или заменим безплатно — Вие сте защитени от 2-годишната законова гаранция. Вижте нашата Политика за възстановяване на средства за подробности.

Свържете се с нас, като посочите номера на поръчката си и приложите снимка на продукта и опаковката, и ние бързо ще разрешим проблема с безплатна подмяна или ремонт.

Чрез нашата страница за контакти или по имейл на artekcraft@gmail.com — ще се радваме да ви помогнем.